Algemene Voorwaarden FlexGrafik

Laatst gewijzigd: 16-05-2026

Dit document regelt de samenwerking tussen FlexGrafik en de Opdrachtgever voor alle branding‑, ontwerp‑ en drukwerkdiensten, inclusief de online tools (Wizard, ZZPackage‑platform en de game/app).

Door gebruik te maken van onze diensten, websites of games gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• FlexGrafik: de eenmanszaak / onderneming gevestigd te Rotterdam, Nederland, handelend onder de naam FlexGrafik.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die een overeenkomst aangaat met FlexGrafik.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen FlexGrafik en de Opdrachtgever, tot stand gekomen via website, Wizard, game, WhatsApp, e‑mail of anderszins.
• Wizard: de online configurator op zzpackage.flexgrafik.nl waarmee branding en maatwerk online worden samengesteld.
• Game / App: de online game (o.a. “Bouwplaats Chaos”) op app.flexgrafik.nl waarmee onder andere kortingscodes of acties verkregen kunnen worden.
• Diensten: alle door FlexGrafik geleverde werkzaamheden, waaronder brandingadvies, ontwerp, logo‑ontwikkeling, drukwerk, productie en levering van fysieke producten.
• Maatwerk: iedere prestatie waarbij het eindproduct specifiek op maat wordt gemaakt voor de Opdrachtgever, zoals logo’s, huisstijl, bedrukte bedrijfskleding, stickers en andere gepersonaliseerde items.
• Pakketten / ZZPackage: samengestelde B2B‑brandingconfiguraties (online/offline) samengesteld via de Wizard.
• Schriftelijk: zowel fysiek schriftelijk als per e‑mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en B2B‑karakter

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en overige rechtshandelingen van FlexGrafik.

2. FlexGrafik richt zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B). De Opdrachtgever verklaart bij het aangaan van de overeenkomst dat hij handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

3. Consumentenwetgeving is in beginsel niet van toepassing. Indien toch wordt vastgesteld dat de Opdrachtgever als consument kwalificeert, dan prevaleren de dwingendrechtelijke consumentenregels boven strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

4. FlexGrafik kan de toepasselijkheid van eigen inkoop‑ of andere voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand wijzen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Offertes, prijsindicaties in de Wizard, resultaten uit de game en mondelinge/WhatsApp‑berichten zijn vrijblijvend totdat FlexGrafik de bestelling van de Opdrachtgever schriftelijk of per e‑mail heeft bevestigd.

2. Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de bestelling bevestigt via de website / Wizard / e‑mail / WhatsApp én (waar vereist) de betaling (volledig of gedeeltelijk) is ontvangen.

3. Kortingscodes of acties uit de game zijn slechts geldig onder de daarbij vermelde voorwaarden en termijnen en zijn niet cumuleerbaar met andere kortingen tenzij uitdrukkelijk vermeld.

4. Zichtbare (typ)fouten of vergissingen in offertes, prijzen of communicatie binden FlexGrafik niet.

Artikel 4 – Prijzen, Offertes en Betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief 21% BTW en eventuele andere heffingen, tenzij anders is aangegeven.

2. FlexGrafik werkt in beginsel met 100% vooruitbetaling via het e‑commerce model (iDEAL, Bancontact, of andere online betaalmiddelen). Zonder ontvangst van betaling wordt geen ontwerp of productie gestart.

3. Alleen indien schriftelijk overeengekomen kan betaling in termijnen plaatsvinden. FlexGrafik is gerechtigd verdere uitvoering op te schorten zolang een termijn niet is voldaan.

4. Facturen dienen, indien geen specifieke betaaltermijn is vermeld, binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5. Bij niet‑tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is FlexGrafik gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5 – Maatwerk, Herroepingsrecht en Annulering

1. Vrijwel alle producten en diensten van FlexGrafik betreffen maatwerk. Dat wil zeggen: producten worden speciaal volgens de wensen, gegevens of branding van de Opdrachtgever ontworpen en geproduceerd.

2. Voor maatwerkproducten bestaat geen herroepingsrecht (geen 14‑dagen bedenktijd), ook niet indien de Opdrachtgever consument zou zijn. Dit volgt uit de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten.

3. Annulering door de Opdrachtgever na opdrachtbevestiging is alleen mogelijk na schriftelijke instemming van FlexGrafik. De Opdrachtgever is in dat geval een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds gemaakte uren, kosten en voorbereidingen, met een minimum van het deel van de prijs dat overeenkomt met de uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van annulering.

4. Indien de ontwerp‑ of drukfase al is gestart, kan de opdracht in de regel niet meer kostenloos worden geannuleerd.

Artikel 6 – Uitvoering, Deadlines en Overmacht

1. FlexGrafik zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar verbindt zich in beginsel niet tot een resultaatsverplichting voor specifieke omzet‑ of opdrachttoename bij de Opdrachtgever.

2. Vermelde levertijden en deadlines zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.

3. Bij overschrijding van een afgesproken fatale termijn dient de Opdrachtgever FlexGrafik eerst schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te bieden.

4. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van FlexGrafik onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder onder meer storingen bij toeleveranciers, vervoerders, drukkerijen, stakingen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, storingen in telecommunicatie, epidemieën en ziekte van de ondernemer.

5. In geval van overmacht kan de uitvoering worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt, zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 7 – Levering, Verzending en Risico

1. Levering van fysieke producten vindt plaats op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.

2. FlexGrafik verzendt via derde partijen (bijvoorbeeld PostNL, DHL of vergelijkbare vervoerders).

3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de goederen gaat over op de Opdrachtgever op het moment waarop de goederen door FlexGrafik aan de vervoerder zijn overgedragen (afgifte aan vervoerder).

4. FlexGrafik ondersteunt de Opdrachtgever redelijkerwijs bij het indienen van een klacht bij de vervoerder, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten tijdens het transport.

5. Indien bestelde kledingmaten niet passen door foutieve of onvolledige opgave door de Opdrachtgever, valt dit buiten iedere garantie van FlexGrafik, mede omdat de kleding reeds onomkeerbaar is voorzien van zakelijke bedrukking.

Artikel 8 – Keuring, Reclamaties en Klachtenprocedure

1. De Opdrachtgever is verplicht de geleverde producten en diensten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst, te controleren.

2. Zichtbare gebreken, drukfouten, kleurafwijkingen of andere klachten dienen binnen deze 7 dagen schriftelijk (per e‑mail) met duidelijke omschrijving en – indien mogelijk – foto’s aan FlexGrafik te worden gemeld.

3. Niet‑zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk te worden gemeld.

4. Indien de Opdrachtgever niet tijdig reclameert, vervallen alle rechten op herstel, vervanging of vergoeding.

5. Bij een gerechtvaardigde klacht zal FlexGrafik naar eigen keuze:

• het gebrek herstellen,
• het product opnieuw produceren en leveren, of
• een (gedeeltelijke) prijsreductie aanbieden.

6. Kleine kleur‑ of materiaaltoleranties die binnen gangbare marges van drukwerk vallen, gelden niet als toerekenbare tekortkoming.

Artikel 9 – Pasvorm en Maten van Kleding

1. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het juist doorgeven van maten en aantallen voor kleding en andere draagbare items.

2. FlexGrafik kan (indien beschikbaar) maattabellen of advies geven, maar dit ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn eigen beoordelingsplicht.

3. Niet‑passende kleding die conform de opgegeven maten is geleverd en bedrukt, wordt niet retour genomen en komt niet in aanmerking voor kosteloze herlevering.

Artikel 10 – Intellectueel Eigendom en Gebruiksrechten

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door FlexGrafik ontworpen logo’s, huisstijlen, ontwerpen, templates, tekstdelen, visuals en andere creaties berusten bij FlexGrafik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een niet‑exclusieve licentie om het betreffende werk te gebruiken binnen de eigen onderneming, voor de doeleinden die bij de opdracht zijn besproken (bijvoorbeeld op voertuigen, kleding, website, drukwerk, social media).

3. Overdracht van auteursrechten of het verlenen van een verdergaand (exclusief) gebruiksrecht vindt alleen plaats indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en kan gepaard gaan met een aanvullende vergoeding.

4. De Opdrachtgever is niet gerechtigd het werk van FlexGrafik zodanig te wijzigen dat de essentie van het ontwerp of de branding wordt aangetast, tenzij FlexGrafik vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

5. FlexGrafik behoudt het recht om geleverde ontwerpen en producten – met inachtneming van vertrouwelijkheid en redelijke discretie – te gebruiken voor eigen promotie, portfolio en social media.

Artikel 11 – Materialen van de Opdrachtgever en Vrijwaring

1. Indien de Opdrachtgever eigen teksten, logo’s, foto’s of andere materialen aanlevert, garandeert hij dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en aan FlexGrafik ter beschikking te stellen.

2. De Opdrachtgever vrijwaart FlexGrafik voor alle aanspraken van derden in verband met inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten ten aanzien van de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen.

3. FlexGrafik is niet verantwoordelijk voor de inhoud van door de Opdrachtgever aangeleverde teksten, claims of uitingen op voertuigen, kleding of andere dragers.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en Beperking van Schade

1. FlexGrafik is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
• redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van FlexGrafik aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
• redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

3. FlexGrafik is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste opdrachten, imagoschade of stilstandschade.

4. De aansprakelijkheid van FlexGrafik is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) steeds beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende Overeenkomst gefactureerde en door de Opdrachtgever betaalde vergoeding (excl. BTW), met een absoluut maximum dat door verzekeraars wordt gedekt, indien en voor zover een beroepsaansprakelijkheidsverzekering van toepassing is.

5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Opdrachtgever niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade een schriftelijke claim bij FlexGrafik heeft ingediend.

Artikel 13 – Privacy, Gegevens en Communicatiekanalen

1. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt het afzonderlijke Privacybeleid van FlexGrafik, zoals gepubliceerd op de website.

2. FlexGrafik communiceert met de Opdrachtgever via e‑mail, telefoon en WhatsApp. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven contactgegevens.

3. FlexGrafik is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet (tijdig) ontvangen van berichten door spamfilters, storingen of fouten in de e‑mail‑ of WhatsApp‑diensten van derden.

4. (Persoons)gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst en in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 14 – Duur, Opzegging en Opschorting

1. Een Overeenkomst voor een eenmalige levering eindigt automatisch na volledige levering en betaling.

2. FlexGrafik kan de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement verkeert.

3. Opschorting of ontbinding door FlexGrafik ontslaat de Opdrachtgever niet van diens betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten en gemaakte kosten.

Artikel 15 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. FlexGrafik is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. De gewijzigde voorwaarden worden via de website gepubliceerd en treden in werking op de datum van publicatie, of op een latere datum indien vermeld.

3. Voor lopende opdrachten blijft de versie gelden die van kracht was op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 16 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen FlexGrafik en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Tenzij dwingendrechtelijk anders voorgeschreven, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FlexGrafik is gevestigd (thans Rotterdam).

Artikel 17 – Bedrijfsgegevens FlexGrafik

FlexGrafik – ZZP Branding Partner
Rotterdam, Nederland (100% online werkwijze)
KvK: 89057554
BTW‑nummer: NL004864102B31
E‑mail: info@flexgrafik.nl
WhatsApp: +31 687 286 151
Website: flexgrafik.nl / zzpackage.flexgrafik.nl / app.flexgrafik.nl